<OTN´º½º=ÀÓÇå¼± ±âÀÚ>¼¼Á¾Æ¯º°ÀÚÄ¡½Ã½Ã¼³°ü¸®°ø´Ü(ÀÌ»çÀå °è¿ëÁØ, ÀÌÇÏ °ø´Ü)Àº ISO10002(°í°´¸¸Á·°æ¿µ½Ã½ºÅÛ) »çÈĽɻ翡¼ ÀÎÁõÀ¯Áö ÀûÇÕÆÇÁ¤À» ¹Þ¾Ò´Ù°í 1ÀÏ ¹àÇû´Ù.
°í°´¸¸Á·°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ISO10002´Â ±â°üÀÌ ±¹Á¦Ç¥ÁØȱⱺ(ISO)°¡ Á¦Á¤ÇÑ Ç¥ÁØ¿¡ ºÎÇÕÇÏ´Â °í°´¸¸Á·°æ¿µ½Ã½ºÅÛÀ» ±¸ÃàÇØ °í°´ÀÇ ¿ä±¸¿Í ±â´ë¸¦ ü°èÀûÀ¸·Î ó¸®ÇÏ°í ÀÖ´ÂÁö¸¦ ÀÎÁõÇÏ´Â Á¦µµ´Ù.
°ø´ÜÀº Áö³ÇØ 9¿ù ISO10002¸¦ ÃÖÃÊ ÀÎÁõ ¹ÞÀº ¹Ù ÀÖÀ¸¸ç, ¿ÃÇØ »çÈĽɻ縦 ÅëÇØ ÀûÇÕÆÇÁ¤À» ¹Þ¾Æ 2³â ¿¬¼Ó °í°´¸¸Á·°æ¿µ½Ã½ºÅÛ ÀÎÁõÀ» À¯ÁöÇÏ°Ô µÆ´Ù.
°ø´Ü °ü°èÀÚ´Â “¸ÂÃãÇü CS±³À° ¹× Àü¹®ÀÎÀç ¾ç¼º, ÀÌ´ÞÀÇ Ä£ÀýÁ÷¿ø ¼±¹ß µî ÇöÀåÁß½ÉÀÇ CS¿ª·® °È³ë·Â°ú ½Ã¹Î¸ð´ÏÅ͸µ´Ü, ½Ã¹ÎÂü¿©¿¹»êÁ¦ ¿î¿µ µî ´Ù¾çÇÑ °í°´Âü¿© ÇÁ·Î±×·¥À» ¿î¿µÇÑ °ÍÀÌ ÁÁÀº Æò°¡¸¦ ¹Þ¾Ò´Ù”°í ¸»Çß´Ù. |